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发布日期:2015-07-21 00:00:00

2015上半年车市疲软,很多车企销量相比去年有一定跌幅,不过和全球销量相比国内车市还是处于上升发展期,随着中国国民经济收入的不断提升,对汽车的需求量还是保持稳定。随着限行限牌政策出台,整车市场的竞争会愈发白热化,谁有更好的营销策略,更具性价比的售价,更完善的产品分类,那么可以分到更多的市 场份额。

    相对于在红海厮杀血拼的汽车厂家和经销商,汽车后市场这块受到的冲击最小,而份额却是最大的。按照长尾理论来说,除去产品的生产和制造,产品的维护 和保养产生的利润空间也同样可观。汽车清洗和养护门店已经遍地开花,甚至是路边摊式的洗车服务每天也有不少的客流。为了保证客源正规门店都提高精洗的品质来赢得车主的认可,但是从技术层面而言汽车清洗没有太多的壁垒,服务才是其核心。

715日,参加"洗咖"汽车精洗会所的签约活动,对汽车后市场的战略有了更深理解。以前看过一则报道中讲经商之道,有个比喻非常形象,市场好比一个大缸,大企业好比石头一块块垒在里面,但是石头之间还有缝隙,那中小企业好比黄沙可以把这些缝隙填满,但你感觉市场已经满的时候,小微企业就好比 水,将微小的缝隙彻底填满,并能渗透到每一处。

    当你觉得市场已经趋于"饱和"状态,不如换一种思维模式去看待问题,"洗咖"的理念很简单"洗车+咖啡",充分利用车主的洗车时间,提供至臻到位的服务, 服务类行业竞争激烈,要在市场上"存活"不进者退,在保证品质、环境的同时,回归本真将服务做好,这才是服务业的初衷。"海底捞"之所以能成功,门店能做 到扩张式增长,就是奉行顾客就是上帝,顾客来店消费有种宾至如归之感。也许理解不难,但是真正要做好做到位,还是非常考验管理层的能力。

    这是汽车后市场健康发展的良好信号,有竞争才有发展,店家为吸引和留住客户,势必从客户的角度出发去看待问题。这和产品的生产研发也是一样的道理,一切从 受众出发,去解决他们想到或者没想到的问题,那么留住老客户,产生口碑效应就不那么难了。正真难的是如何维持下去,做到服务第一的诚信商家,真所谓"打江山容易,守江山难""互联网+"时代,好的想法和点子层出不穷,优衣库可以拿试衣间都能做做文章,但是我们更加希望看到的是汽车业商家从企业良心出发的 惠民服务,店大欺客,客能让你欺多久?

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